CBC Mobile contient énormément d'informations sur vos assurances, le tout est de savoir où les chercher.

C'est pourquoi nous avons décidé de vous guider à travers les différents onglets
qui traitent de vos assurances pour vous faciliter la vie.

1. Votre profil

Utilisateur :

- Cliquez sur votre photo en haut à gauche de l’écran
- Cliquez ensuite sur « Données personnelles »
  - - - Cliquez sur le crayon pour modifier votre téléphone, email ou adresse postale. Vous pouvez même y ajouter les membres de votre famille.
- Cliquez sur « personnaliser nom et photo » pour personnaliser chacun de vos comptes (pro ou privé)
- Descendez jusqu’à « Protection et vie privée »
  - - - Cliquez sur « Procurations » pour donner accès à un autre utilisateur de CBC Mobile à vos assurances. Ainsi, cette personne pourra également consulter le contrat d’assurance et accéder aux documents (ex : avis de paiement ou carte verte).

2. Communication

Dès qu’un message important arrive dans CBC Mobile, nous vous avertissons par mail. Vous recevez également une notification. Attention donc à laisser vos notifications activées pour rester toujours à jour !

Pour être averti de l’arrivée de nouvelle demande de prime d’assurance, il FAUT activer les notifications:

Notifications dans l’appli CBC mobile > cliquez sur votre icone en haut à gauche > Paramètres de l'application > notifications > Vérifiez que "Messages manqués" soit activé.
Notification sur le smartphone > aller dans paramètres > notifications > vérifier si CBC mobile est dans les applis avec notifications.

Avez-vous bien renseigné votre adresse email actuelle ? Cliquez sur « Données personnelles »
Cliquez sur le crayon pour modifier votre téléphone, email ou adresse postale.

3. Vous trouverez ici vos assurances (logement, famille mobilité…)

Ma CBC

De la page d’accueil, cliquez en bas sur « Ma CBC » et descendez jusqu’à « Assurances ». Les différents onglets se présentant de la même manière, nous n'en passerons qu'un en revue.
Détail contrat assurance

Prenons par exemple l'onglet logement
-> Cliquez sur l'adresse assurée dont vous souhaitez voir le détail. On vous propose :
de faire/suivre une déclaration de sinistre
de nous contacter

Cliquez en haut à droite sur l'onglet détails. Vous y trouvez :

les garanties assurées (incendie, dégât des eaux, bris de vitre, vol...)
le montant de la franchise et les limites d'indemnisation,
les informations sur votre contrat (numéro, échéance, montant, fréquence de paiement, copie de vos avis de paiement…). La copie de vos contrats signés numériquement.

Vous recevez un document de CBC ou on vous envoie un contrat pour signature ?

Vous avez été informé que vos contrats arrivent sur votre CBC Mobile pour signature ? Vous avez besoin de votre carte d'assurance ou d'une attestation fiscale ?

De la page d’accueil, cliquez en bas sur « Ma CBC » et descendez jusqu’à « Documents »

Cliquez sur votre nom --> vous arriver dans tous vos documents CBC.

Cliquez sur la loupe en haut à gauche pour faire une recherche ex : carte verte, attestation fiscale, sinistre…